Átalakul az MVM számlázási rendszere: ezekre figyeljünk!Az MVM jelentős változtatásokba kezd a számlázási rendszerében, amelyek több ügyfelet érintenek. Az áramfelhasználók új azonosítókra számíthatnak, és érdemes odafigyelni a részletekre, hogy ne kerüljön sor félreértésekre.
Új rendszer indul januártólAz MVM két különböző informatikai rendszerből szolgálja ki ügyfeleit, ám 2025. január 1-jétől elindul az egységesítés első szakasza. Az első körben érintett ügyfelek egy modernebb rendszerbe kerülnek át, amelynek részleteiről személyre szabott tájékoztatást kapnak. Az átállás egyik legfontosabb eleme, hogy a felhasználói azonosítók változnak. Az új azonosítók először a januári fogyasztást tartalmazó számlákon jelennek meg. Az ügyfélszolgálaton ezután az új „
villanykapcsoló” opciót kell választani a „
konnektor” helyett.
December végi elszámolás
2024. december 31-ével zárószámlát állítanak ki az érintettek számára. Ez a számla nem befolyásolja a rezsicsökkentett energiaárakat: az elszámolás naparányosan tartalmazza a kedvezményes tarifát.
Fizetési tudnivalókFontos, hogy átutaláskor mindig az aktuális számlán feltüntetett bankszámlaszámra történjen az utalás. Ha csoportos beszedési megbízással fizetünk, további teendő nincs, de gondoskodni kell a megfelelő fedezetről.
A Díjnet-felhasználók figyelmét külön felhívták arra, hogy a 2025. január 1-je után kiállított számlák már nem jelennek meg a Díjnet rendszerében. Ezeket egy ideig papíralapú formában kézbesítik.Elektronikus számlázás visszaállításaAz e-számlákra való áttérés február második felétől válik elérhetővé. Az ügyfelek regisztrálhatnak az MVM Next online ügyfélszolgálatán vagy mobilalkalmazásában, hogy visszatérhessenek a digitális számlázási rendszerhez.
Mi lesz a biztosításokkal?Az MVM Next biztosításokat kötött ügyfelek számára nincs változás: a biztosítási díjak továbbra is megjelennek a számlákon, és a biztosítás érvényessége nem sérül, még akkor sem, ha a számla később érkezik.
Mire érdemes figyelni?Az átállás idején érdemes figyelmesen ellenőrizni a számlákat, hogy elkerülhetők legyenek a hibák. Az MVM Next részletes tájékoztatást küld minden érintett ügyfelének, és az ügyfélszolgálati rendszer is elérhető marad, hogy segítséget nyújtson.
